为提高市民群众对城市管理的参与度、体验度和获得感，为“市民看市容、市民谈市容、市民管市容”畅通渠道、搭建平台，区绿化市容局于今年3月在全市率先启动开展了“市容环境观察点”建设。截至今年9月，长宁共建设了9个市级市容环境观察点，每处市容环境观察点都设有二维码，市民只要扫描二维码，就能轻松参与市容环境管理。

上海市第一个市容环境观察点挂在了苏州河华政步道的“馆下”咖啡馆。

(资料图)

咖啡馆负责人李喆峰也成了这个观察点的“观察员”，馆外的12个公共座椅由咖啡馆协助管养，通过扫描二维码向管理部门反映所在区块城市家具的最新情况。

一名“观察员”的精力是有限的，更多市民正在加入“观察员”的队伍。扫描“馆下”咖啡馆附近的市容环境观察点二维码，填写并提交问卷调查后，相关信息将传输到长宁区市容环境数字化管理平台，成为公共服务设施实施日常精细化管护的重要依据。除了“馆下”咖啡，长宁还在天山电影院、风铃绿地设置了首批观察点，市民观察员们的每一个建议都会“秒传”给管护单位。长宁区希望用这种接地气且高效的方式采集人民建议，促使公共空间的品质往更因地制宜、更贴近民心的方向提升。

宁聚里·风铃驿站市容观察点

凌空驿站市容观察点

武夷路定西路路口市容观察点

截至今年9月，长宁共建设了9个市级市容环境观察点，分布于景观区域、重点绿化点位、重要商业节点、美丽街区道路以及居民小区等区域。从最东侧的华政校园，到最西侧的外环驿站，从移步换景的苏州河畔，到历史厚重的静雅武夷，都能看到市容环境观察点的身影。

每处市容环境观察点都设有“二维码”，市民通过扫描观察点铭牌上的二维码，便可以详细了解观察点的基本情况，参与对周边情况的问卷调查或满意度测评，也可以提出问题、意见和建议。此外，观察点的工作人员也通过扫描“二维码”上传管理维护记录到系统后台，作为重要的日常管理依据。

在收集意见和问题整改方面，区绿化市容局结合“数字市容”信息化系统建设，为观察点的运行打造数字后台。自观察点制度实施以来，市民提出的诸如墙面乱涂写、增加苏州河沿岸休憩座椅、增加街头绿地等问题，已在第一时间整改完毕，相关建议也作为后续市容环境提升工作的重要参考。

下一步，区绿化市容局将在落实好市容观察点建设和运行的基础上，坚持边实施、边摸索、边提升，不断拓展点位数量和观察范围，切实提高居民参与的覆盖面与便利度，为市民提供更便利、更有温度的平台与窗口，努力探索打造富有人情味和参与度的市容管理新模式。

资料来源于长宁区绿化市容局

2022-10-17 15:40

关键词： 提出问题 重要依据 武夷路定西路 管理部门