“退休了，我觉得自己身体还行，就想继续发挥些余热。”今年68岁的戴明芳是长白社区老人关爱员，这些年，她照顾过很多社区里的独居老人，也凭借经验救过不少人。

(资料图片仅供参考)

在陪伴中成为朋友

“踢门，踢门……”老人微弱的声音从门里传了出来。“我隔着门听到他在说话，声音很轻，一直叫我踢门。”戴明芳正隔着房门呼叫独居老人徐爷爷。

原来，老人家一个人生活，身体一直不好，有慢性基础病。作为社区关爱员的戴明芳，自从结对以来，每天都要上门问平安。前一天，她看到老人脸色不好，劝说老人家去医院看一看，但老人没有去。当天早上，戴明芳一直心绪不宁，早上6点就跑去敲老人的门，却怎么也敲不开，只听到老人微弱的呼救声。

她立即联系居委干部并报警。消防员到达后破窗进入，发现老人头朝门倒在地上，随后120救护车把老人送到杨浦区中心医院，经过抢救后老人方转危为安。

如今，戴明芳已经习惯了和高龄老人打交道。“这些老人的子女常年不在身边，他们都特别依赖我。他们很多人年纪比我大，却反过来叫我‘阿姨’，我们在陪伴中成了朋友。”

“三色”精细化管理

长白是一个高龄社区，老年人口占户籍人口40%以上，其中有很多独居老人。街道根据独居老人的实际需求，将老人分为绿、蓝、黄三色进行分类管理和服务。

对“绿色常联系”老人，由关爱员按片区管理，通过电话、微信等方式保持密切联系；对“蓝色需关注”老人，提供代送菜、代买生活物品、代配药等人性化服务；“黄色是重点”，对于有抑郁、焦虑等倾向的老人，关爱员需与老人及其子女亲属加强联系，为老人提供心理支持、慢病指导等。

“有的老人平时都躺在床上，需要上门照料。有的老人早上会在阳台锻炼，我在楼下就能看到。年纪轻一点的老人会用手机，我可以用微信打个招呼。如果老人早上没有回应，我就晚一点再过去看看……”与戴明芳结对的老人有40多位，对于每位老人不同习惯和需求，她心里有一本“账”。

在长白新村街道，像戴明芳这样的关爱员已覆盖整个社区。关爱员由居委干部和小区志愿者组成。她们不辞辛苦、奉献爱心，撑起社区老年人的幸福生活。

最后，倡议更多的志愿者加入到关爱独居老人的队伍中来，如果您也是热心公益的爱心人士，可以联系长白新村街道老龄办工作热线，55820554。

关键词： 独居老人 长白新村街道 精细化管理 幸福生活